1. Diritto di Recesso
In conformità all’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.
2. Modalità di Esercizio del Recesso
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una comunicazione esplicita scritta a PERLA S.R.L.S. entro il termine di 14 giorni. La comunicazione può essere inviata tramite:
- PEC all’indirizzo: perla24@pec.it
- Raccomandata A/R presso la sede legale: Piazzale Gabrio Piola 5, 20131 Milano (MI).
Nella comunicazione il Cliente dovrà indicare il numero d’ordine, la data di acquisto e i prodotti per i quali intende esercitare il recesso.
3. Restituzione dei Prodotti
Una volta comunicata l’intenzione di recedere, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Cliente. L’indirizzo di spedizione per i resi è: PERLA S.R.L.S., Piazzale Gabrio Piola 5, 20131 Milano (MI) (o diverso indirizzo logistico se specificato dal servizio clienti).
4. Condizioni del Reso
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
- Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).
- Il bene non deve essere stato utilizzato in modo tale da comprometterne l’integrità o la rivendibilità (es. panni utilizzati, filtri sporchi, aspirapolvere con segni di usura evidenti).
- Eccezioni: Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
5. Rimborso
Fatte salve le spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale o al prodotto, PERLA S.R.L.S. provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato (compresi i costi di consegna standard iniziali) entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni.